Solução de problemas

Você pode usar a abordagem de quatro etapas a seguir em qualquer ambiente
de solução de problemas:

1. Determine o que mudou.
2. Elimine as possíveis causas para determinar a causa provável.
3. Identifique uma solução.
4. Teste a solução.

PDCA com 8 etapas

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